O iller belli oldu

ADALET BORA/ haberpi- Çağrı merkezini arayan iller belli oldu.. Çağrı merkezleri için ses, chat, chatbot, WhatsApp vb. tüm iletişim kanallarını bulut üzerinden tek bir altyapıda buluşturan AloTech, 2019 yılı verilerini paylaştı. 2019'da 500'den fazla müşteri ve 20.000 kullanıcıya ulaşan AloTech, altyapısını kullanan çağrı merkezleri 5 kıtadan 36 ülkede ve 11 farklı dilde “Alo” dedi. Nüfusuna oranla çağrı merkezlerini en çok arayan şehir: Kırklareli 2019'da en yüksek çağrıyı alan iller, nüfus yoğunluğuna paralel olarak İstanbul, Ankara ve İzmir olmasına rağmen, nüfusa oranla en çok çağrı alan şehir Kırklareli oldu. Kırklareli'yi ise Bolu ve Artvin takip etti. Nüfusuna oranla en az çağrı alan şehirler ise sırasıyla Çanakkale, Tokat ve Hakkâri oldu. Müşteriler çağrı merkezlerini en çok 10.00–11.00 saat aralığında ararken, 02.00- 04.00 arasında çağrı merkezlerini arayan gece kuşlarının sayısı 24 artarak 870.456 kişiye ulaştı. Müşteriler WhatsApp, telefon, chat ve chatbot kanallarını kullanarak çağrı merkezlerine ulaştı. Çağrı merkezlerine en çok çağrı pazartesi günü gelirken, Black Friday etkisiyle en çok çağrı alınan ay ise aralık oldu.