Vatandaşların şikayetleri etkili oldu ve artık o aramalar ücretsiz olacak
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu, şikayetler üzerine harekete geçti, artık elektronik haberleşmede müşteri hizmetleri "ücretsiz" oluyor.
Buna göre, BTK tarafından yetkilendirilen işletmeler, abonelerine ücretsiz aranabilen bir numara üzerinden müşteri hizmetleri vermekle yükümlü olacak. Söz konusu hizmet şebeke içi sunulabileceği gibi, 800ʹlü hatlar üzerinden de verilebilecek.