SÖYLENTİLERE İNANMAYIN

TÜKODER Şube Başkanı Zeki Fettah "banka kredilerinden kesilen dosya masraflarının ve dosya masrafı dekontlarının bu ay sonu sona ereceği söylentileri doğru değil.” dedi.. TÜKODER Şube Başkanı Zeki Fettah, yaptığı açıklamada “Bankalardan çekilen kredilerden kesilen dosya masraflarının ve yine bankalardan alınacak dosya masrafı dekont almanın bu ay sonunda son olacağı yönünde çıkan söylentilerin doğru olmadığını söyleyerek, “İşini gücünün bırakıp bankalarda kuyruk oluşturan tüketicilerimiz bu tür söylentilere inanmamalılar” dedi. SINIRLAMA YOK Zeki Fettah "Tüketicilerimiz işlerinden izin alarak veya panik halinde bankalarda kuyruk oluşturmasınlar tüketicilerimiz haklarını her zaman arayabilirler bu konuda bu ay son ya da şu günü son diye bir sınırlama yoktur. Tüketicilerimiz haklarını geriye dönük olarak 10 yıl içinde arayabilirler. Bu gibi söylentileri kimler hangi amaçla çıkartmaktadır bilmiyoruz” diye konuştu. DÖRT AYDA ON BİN BAŞVURU Dosya masraflarını ve diğer tüketici sorunları ile ilgili işlemler için izlenecek yolu anlatan Zeki Fettah "Yeni yasada hakem heyetlerin parasal sınırları da açıktır. İlçe hakem heyetlerinde 2 bin liraya kadar Büyükşehir statüsü olan illerde ise 2 bin ile 3 bin liradır. 3 bin lira üzerindeki parasallarda ise Tüketici mahkemelerine başvurulması gerekmektedir. Geçen yılın aynı aylarına göre 2014 yılında tüketici şikâyetlerinde yüzde 100 artış olduğunu söyleyebiliriz. Hakem heyetlerine ve derneğimize toplamda 2014 yılının ilk 4 ayında on bine yakın başvuru yapıldı. Hakem heyetlerinin yükü oldukça artmıştır, bu başvuruların büyük çoğunluğu dosya masrafı ve kredi kart aidatları ile ilgilidir. Başvuruların yüzde 90 oranında tüketici lehine karar verildiğini görmekteyiz. Bu nedenle tüketicilerimiz asılsız söylentilere inanmasınlar” dedi.